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    顧客求助,美國一銀行員工好心給了20美元,連累上級一起被解雇

    原標題:顧客求助,美國一銀行員工好心給了20美元,連累上級一起被解雇

    綜合美國媒體1月19日報道,不久前,美國合眾銀行的員工艾米莉·詹姆斯,因自己掏錢幫助一位名叫馬克·尤金尼奧的男子回家過圣誕節,而在新年夜被解雇。

    艾米莉·詹姆斯在波特蘭的美國合眾銀行呼叫中心工作。

    2019年12月23日,男子尤金尼奧的薪水支票因故凍結,他打電話給銀行客服,尋求解除支票限制的幫助。

    電話那頭,艾米莉花了一個多小時,試圖幫他取得工資,但無果而終。

    
顧客求助,美國一銀行員工好心給了20美元,連累上級一起被解雇

    ▲艾米莉·詹姆斯

    于是艾米莉讓尤金尼奧到他所在的俄勒岡州克拉克馬斯(Clackamas)本地支行尋求幫助。

    當尤金尼奧到達支行時,沒有人能夠幫助他,因為大多數員工都回家度假了。

    當地支行也無法解除支票上的限制,無計可施的尤金尼奧在圣誕前夜給銀行呼叫中心再次打了電話,要求和前一天幫助他的客服艾米莉·詹姆斯通話,但這次艾米莉仍然無能為力。

    
顧客求助,美國一銀行員工好心給了20美元,連累上級一起被解雇

    ▲被銀行解雇的艾米莉·詹姆斯

    據《俄勒岡人報》報道,尤金尼奧告訴在電話中對艾米莉說,他只希望自己有20塊錢回家,這時對方說了句“等一下”。

    艾米莉通常的工作是幫全美各地的銀行客戶解決問題,但這次她距離尤金尼奧只有14英里遠。

    艾米莉讓尤金尼奧在加油站等她,而她會在30分鐘內到達。當天下午3點半左右,艾米莉在當地加油站見到了尤金尼奧。

    尤金尼奧表示,自己本意并不是希望她這么做。“但在當時那種情況下,拒絕她的幫助對我沒有好處。”

    艾米莉告訴記者,自己當時遞給了尤金尼奧20美元,說了一聲“圣誕快樂”,然后馬上回去工作了。

    但在新年夜,主管該地區服務的經理解雇了艾米莉·詹姆斯。艾米莉透露,因允許她自行離開幫助尤金尼奧,自己的直屬主管也被銀行解雇了。

    
顧客求助,美國一銀行員工好心給了20美元,連累上級一起被解雇

    ▲艾米莉·詹姆斯在新年夜被解雇

    “銀行解釋是擔心我的人身安全,”艾米莉告訴《俄勒岡人報》,“尤金尼奧如果是壞人,就可能會綁架我或直接開槍。可是,假如我認為這個人會傷害我,我絕不會離開工作崗位,甚至不會主動提出去幫助他。”

    艾米莉表示,她在工作中從未受到過紀律處分,別人甚至對她的工作有過數不清的贊譽。

    “假如當時我知道自己會被開除,我還不如直接解凍那張支票,當然,這個舉動也絕對會讓我被解雇。”艾米莉·詹姆斯說。

    就此事,美國合眾銀行發言人在給《紐約郵報》的一份聲明中解釋了公司為何解雇艾米莉·詹姆斯——

    “銀行在對艾米莉與其客戶的交流進行內部調查后,決定停止雇用詹姆斯女士。這次調查顯示,艾米莉未使用已有的可行方案解決客戶的問題,而是選擇將自己和銀行置于危險之中。”

    
顧客求助,美國一銀行員工好心給了20美元,連累上級一起被解雇

    ▲艾米莉·詹姆斯

    就艾米莉被銀行解雇一事,網友也是議論紛紛,有網友留言稱,“銀行解雇她是正確的。 如果該男子有惡意,那么她的魯莽行為可能會對她和與她有關的其他人(包括銀行)產生可怕的后果。 她拿銀行的薪水是好好上班,而不是去做慈善。現在工作丟了,她現在終于有空閑時間去做自己喜歡的事情了。”

    另一位網友表示:“銀行的表現真實愚蠢至極,這本是一次出色的公關宣傳良機,但是,他們只是表現得很無情。”

    還有網友留言:“世界變得越來越冷酷無情,就是因為越來越多的好心人被解雇了。”

    對于此事,你怎么看?歡迎留言參與討論。

    (禾火)

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